Instituut voor Service-kwaliteit looft Phantasialand

Phantasialand is het beste park van Nordrein Westfalen volgens het Duitse instituut voor Service Kwaliteit, die het onderzoek uitvoerden in opdracht van de Duitse Nieuwszender N-TV en het tijdschrift tv14. Het park scoorde vooral erg hoog op kindvriendelijkheid en hygiëne.

“Spannende attracties, opvallend kindvriendelijke infrastructuur, goede oriëntatiepunten en een zeer schone omgeving” luidde het oordeel van het Duitse instituut voor Service Kwaliteit. Het onafhankelijke instituut voert multidimensionele analyses uit om de service van bedrijven en bedrijfstakken te controleren. In opdracht van N-TV en tv14 werden die 10 grootste Duitse pretparken geanalyseerd en verder nog 6 kleinere parken in het noorden en zuiden van het land. Met meer dan 250 “mystery guests” werden totaananalyses gemaakt betreffende aanbod, service, infrastructuur en websites van deze parken getest. Phantasialand kwam zodoende als het beste park van Nordrein Westfalen uit de bus. Nationaal gezien veroverde het park de 2^e plaats.

Opvallend in de beoordeling zijn de zaken waar Phantasialand zich juist op specialiseert. Zo loofde het instituut met name de kindvriendelijkheid van het park. Dit is iets dat uit vele componenten ontstaat. De nieuwe familieattracties die in 2010 zijn geopend, bieden plezier voor groot en klein. Vooral hier kunnen de kinderen zich goed amuseren met hun ouders of avonturen beleven met hun vrienden. Al reeds in 2009 bood Phantasialand als eerste en enige park in Duitsland gratis entree aan, aan kinderen jonger dan 7 jaar (alleen met indentificatie of kopie van geboorteoorkonde). Daarnaast vindt je deze service overal terug. In het belevenishotel met speciale kinderspeelhoek, maskotje, klimavontuur en een speciaal kinderbuffet in de restaurants, met een eigen menu-kaart voor kinderen. Ook sanitair gezien wordt aan de kleintjes gedacht: Overal bevinden zich speciale kindertoiletten en verschoningsruimtes. De attracties, de kindershow en de met liefde aangeklede thema’s laten kinderoogjes gewoonweg stralen.

Ook de stichting World Vision heeft besloten de Duitse Kinderprijs 2010 dit jaar in Phantasialand te organiseren. Deze stichting zet zich in om kinderen eten en een degelijke opleiding te geven, in landen waar dit vaak een probleem is, maar organiseren ook diverse activiteiten voor jeugdigen in Duitsland.

Deze verantwoordelijkheid ten opzichte van kinderen en families draagt Phantasialand graag en wil ze het liefst wonderbaarlijke en onvergetelijke momenten schenken. Want afgezien van het lof van een onafhankelijke jury, is er een beloning die nog vele malen meer waard is dan dat en dat is het zien van stralende kindergezichtjes met fonkelende ogen en een brede glimlach.

Tekst & Foto's: Phantasialand, Vertaling: André Bormans

top